Sus datos personales se utilizarán para procesar su pedido, mejorar su experiencia en este sitio web y para otros fines descritos en nuestra política de privacidad.
Términos y condiciones
para clientes
CATORCE es una compañía que actúa como intermediaria en la compra y venta de prendas, productos y piezas nuevos y de segunda mano, incluyendo zapatos, bolsas, joyería y accesorios, a través de su sitio web www.catorce.com.ec.
Los Usuarios se obligan a leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en el Aviso de Privacidad. Asimismo, la utilización de nuestros Servicios y compra de Prendas, Productos y/o Piezas implica la aceptación expresa por parte del Proveedor y de los Clientes de todas las políticas establecidas en las Condiciones Generales, y demás políticas y principios incorporados y establecidos por CATORCE.
1. SERVICIOS
Nuestros servicios incluyen la compra y venta de ropa de segunda mano a través de nuestro sitio web. La propiedad de las prendas se transfiere al CATORCE tras cumplirse 91 días después de la entrega.
Ofrecemos prendas usadas de marcas reconocidas, seleccionadas en buen estado físico y visual. Los compradores son conscientes del estado de las prendas, incluyendo el desgaste natural, y tienen tiempo suficiente para elegirlas de manera directa o en línea. Somos responsables de garantizar la calidad y el estado de las prendas, pero al realizar la compra, los clientes aceptan las condiciones y el estado de las prendas exhibidas en el sitio web.
2. METODOLOGÍA PARA EL PROCESO DE COMPRA EN LA PÁGINA WEB DE CATORCE
- Registro y Datos Personales: Al registrarse en el sitio web de CATORCE, el cliente debe proporcionar datos verídicos y precisos, usando su correo electrónico y creando una contraseña. Acepta que sus datos sean procesados según la política de privacidad, y tiene la responsabilidad de mantener dicha información confidencial y actualizada.
- Uso del Sitio Web: Al utilizar el sitio, el cliente acepta las condiciones de uso. CATORCE puede modificar el sitio o interrumpirlo sin previo aviso, sin asumir responsabilidad por ello. Si el comprador es menor de 18 años, sus padres o tutores deben autorizar las compras.
- Compra de Productos de Segunda Mano: El cliente tiene conocimiento de que las prendas, productos y piezas son de segunda mano y pueden mostrar desgaste por uso. CATORCE garantiza la calidad y el estado de los productos ofrecidos, pero el comprador acepta el estado físico de los productos al momento de la compra.
- Promociones y Notificaciones: El cliente puede elegir recibir correos electrónicos con información sobre promociones y novedades. Si decide no recibirlos, puede modificar sus preferencias o solicitar la cancelación de la suscripción.
- Proceso de Venta: El cliente acepta que todas las ventas son definitivas. Debe seleccionar las prendas o productos deseados en el sitio web, revisar minuciosamente su estado físico, y proceder al pago. El pago se considera como aceptación tácita de las condiciones. CATORCE enviará un correo de confirmación y procederá con el envío a través del operador logístico.
- Cambios, Devoluciones y Reembolsos: No se aceptan cambios ni devoluciones por ser productos de segunda mano, excepto en casos de error en el estado de los productos o falta de existencia. En estos casos, se procederá con la devolución del dinero o una nota de crédito.
- Formas de Pago: El cliente puede pagar mediante transferencia o tarjetas de crédito/débito. El precio de venta no incluye costos de envío, que deben ser cubiertos por el cliente. CATORCE no es responsable por el uso fraudulento de tarjetas de pago.
- Precios de los Productos: El precio de las prendas, productos y piezas está determinado por varios factores como el estado y la marca. El precio no es negociable y puede cambiar sin previo aviso, pero no afectará las compras ya pagadas.
- Entrega y Envío: CATORCE coordina el envío con una empresa de mensajería y los clientes recibirán los productos en la dirección registrada. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, la empresa de mensajería lo devolverá al depósito.
- Modificaciones y Cambios: CATORCE puede modificar estos términos y condiciones sin previo aviso, y las modificaciones surtirán efecto una vez publicadas en el sitio web.
- Eventos Fuera de Nuestro Control: CATORCE no será responsable por retrasos o incumplimientos debido a circunstancias fuera de su control razonable, como huelgas, desastres naturales o problemas logísticos.
- Confidencialidad de los Datos Personales: CATORCE se compromete a proteger la privacidad de los datos personales del comprador, salvo en circunstancias excepcionales como órdenes judiciales o regulaciones legales.
